Бібліотека – серце громади, центр громадського життя у регіоні. Бібліотека – бажане місце спілкування, проведення змістовного дозвілля жителів міста. У цьому напрямку визначили своє місце і роль бібліотечні установи Хмельницької міської централізованої бібліотечної системи у 2011 році. Саме сюди йдуть люди задовольнити свої інформаційні потреби, дізнатись, чим сьогодні живе світ, Україна, рідне місто.

За 2011 рік бібліотеками міської ЦБС

• обслужено 31 082 користувача;

• видано 602 353 примірники літератури;

• відвідали бібліотеки 212 871 читач;

• надано платних послуг на суму 99 894 грн.;

• проведено 581 масовий захід.

Вагомою частиною роботи було створення офіційного веб-сайту ЦБС – www.cbs.km.ua.

Протягом 2011 року в Хмельницькій ЦБС проводився проект «Сучасна бібліотека «йде в люди». Завдання проекту: напрацювання системи роботи з органами місцевого самоврядування; громадськими організаціями; забезпечення користувачам бібліотеки вільного доступу до потрібної інформації, організація зустрічей з депутатами міської ради, представниками громадських організацій. В рамках проекту протягом року проведено: три «круглі столи» на тему: «Діалоги з громадою» в бібліотеках-філіях №№2,4 та 11 за участю представників міської ради, управління культури і туризму, депутатів, адміністрації ЦБС, активних читачів бібліотек, представників громадських організацій, приватних підприємств і установ та засобів масової інформації; анкетування користувачів бібліотек; організовано флеш-моб в бібліотеці-філії №13; акцію «Читаймо разом» та відкриття літнього дитячого майданчика «Бібліотечна парасолька» в бібліотеці-філії №12.

14 вересня у бібліотеці-філії №14 Хмельницької міської централізованої бібліотечної системи відбулося урочисте відкриття пункту вільного доступу до Інтернету. Аналогічні заходи відбулися ще у трьох бібліотеках-філіях, які стали переможцями другого раунду конкурсу «Організація нових бібліотечних послуг з використанням вільного доступу до Інтернету», організованого Програмою «Бібліоміст». В урочистостях взяли участь Хмельницький міський голова Мельник Сергій Іванович, депутати міської ради, представники Програми «Бібліоміст», соціальні партнери та користувачі бібліотек.

В 2011 році Всеукраїнський день бібліотек проходив у новому форматі загальнонародного свята. Серед заходів Хмельницькою міською ЦБС проведено: акцію «Один день з життя бібліотеки», День Відкритих дверей «Бібліотек@ – Інформація – знання – успіх», користувачі взяли участь у марафоні бібліотечних новин у соціальній мережі Facebook.

Палітра життя бібліотечної системи багата і різноманітна. Використовуючи всі наявні інформаційні можливості, працівники намагаються створити ту неповторну бібліотечну ауру, кольорову гаму якої складають і нова книга, і привітні посмішки бібліотекарів й інші важливі моменти, що пов'язані із спілкуванням.