З плином років, зміною суспільно-політичних формацій, ідеалів бібліотека незмінно виконує свою головну функцію – забезпечення кожному члену суспільства вільного доступу до інформації, до набутків інтелектуальної творчої діяльності людей.

У 2012 році бібліотеками міської ЦБС:

• обслужено 31367 користувачів;
   
• видано 605132 примірники літератури;
   
• відвідали бібліотеки 215291 жителів міста;
   
• надано платних послуг на суму 58756 грн.;
   
• проведено 631 масовий захід.

Офіційний сайт Хмельницької міської ЦБС став переможцем Всеукраїнського конкурсу бібліотечних Інтернет-сайтів у номінації «Кращий сайт районної/міської централізованої бібліотечної системи (ЦБС)».

З червня 2012 року Хмельницька міська ЦБС є учасником проекту «Зведений електронний каталог бібліотек Хмельницької області», який  ініційований  Науковою  бібліотекою  ХНУ. У каталозі  представлені  книги, які  надійшли до бібліотек ЦБС з жовтня 2009 року. ЦБС є учасником   корпоративного  проекту  зі  створення  та  наповнення  бази даних  «Зведений  краєзнавчий  каталог»  (Хмельницької ОУНБ ім. М. Островського).

У 2012 році на комплектування фондів Хмельницької міської ЦБС було використано 161776 тис. грн. з різних джерел надходжень.

Всього надійшло 7263 примірники, назв 2558:

• 4222 примірники книг;
   
• 2 електронних видання;
   
• 3039 примірників періодичних видань.

У 2012 році бібліотекарі Хмельницької міської ЦБС брали участь у наступних конкурсах:

• обласному конкурсі юних дарувань «Кобзарики» у бібліотеках для дітей Хмельницької міської ЦБС;
   
• обласному конкурсі на кращу нетрадиційну книжкову виставку (до 75-річчя Хмельницької області);
   
• огляді-конкурсі на кращу роботу бібліотек міської централізованої бібліотечної системи з організації читання дітей та підлітків під час літніх канікул «Літо з книгою»;
   
• обласному огляді-конкурсі бібліотек для дітей «Краща дитяча бібліотека року»;
   
• всеукраїнському конкурсі дитячого читання «Найкращий читач України – 2012»;
   
• обласному конкурсі на кращий молодіжний клуб правового спрямування у бібліотеках міської ЦБС.

У 2012 році були залучені інвестиційні кошти для бібліотеки-філії №15, у вигляді програмного забезпечення в рамках всесвітньої програми дарування програмного забезпечення компанії Майкрософт. Загальна ринкова вартість цього внеску 8,6 тис. грн.

Працівники бібліотек №2,7,9,14, де створені Пункти вільного доступу до Інтернет, у рамках проекту «Бібліоміст», продовжують надавати консультації у пошуку необхідної інформації в Інтернеті. Користувачами пунктів є представники найрізноманітніших верств населення – студенти, учні, службовці, безробітні.

У 2012 році комп'ютерний парк ЦБС нараховує 44 комп'ютери, 32 одиниці копіювально-розмножувальної техніки, мультимедійний проектор. Бібліотеки-філії №9 та №15 були об'єднані у мережу, завдяки чому філія №15 отримала доступ до Інтернету. Таким чином, 13 бібліотек системи підключені до мережі Інтернет (крім філій №6, 17). Для читачів у 13 філіях обладнано 33 робочих місця з доступом до Інтернету (у т. ч. 15 – безкоштовних). У 5 бібліотеках (ЦБ, філії №2,7,9,14) є можливість додатково скористатися бездротовим доступом до мережі Інтернет «Wi-Fi».

У 2012 році комп'ютерами у бібліотеках скористалися 23508 користувачів (11528 – у 2011 р.), із них 18704 – безкоштовним (5489 – у 2011 р.). Бібліотечними працівниками проводяться індивідуальні консультації з ознайомлення та користування електронним каталогом, електронними картотеками. Бібліотекарі системи навчають користувачів створювати презентації, готувати повідомлення, створювати електронні адреси, реєструватись у соціальних мережах.

У 2012 році учасниками мережі ПДГ було чотири бібліотеки системи: центральна бібліотека, бібліотеки-філії №№2,7,9 та 14.