У 2012 році Українська бібліотечна асоціація (УБА) за підтримки Міністерства культури України провела Всеукраїнський конкурс бібліотечних інтернет-сайтів. Переможців конкурсу було визначено рішенням Президії УБА до Всеукраїнського дня бібліотек.

У номінації «Кращий сайт районної/міської централізованої бібліотечної системи (ЦБС)» Хмельницька міська централізована бібліотечна система посіла третє місце.

Бібліотекарям близькі і зрозумілі потреби людей середнього та літнього віку, адже всі їхні проблеми – це проблеми суспільства. Пріоритет моральних цінностей наочно проявляється в увазі бібліотечних працівників до конкретної людини, її індивідуальних потреб, пов'язаних з повсякденним життям.

Саме тому у бібліотеці-філії №13 на вул. Бажана, 16 у рамках програми «Золотий вік» (2011-2013 рр.) з 2011 р. відкрито громадську приймальню Пенсійного фонду України, де користувачі бібліотеки та мешканці мікрорайону кожного третього четверга поточного місяця можуть отримати кваліфіковану допомогу спеціаліста Пенсійного фонду.

14 вересня у бібліотеці-філії №14 Хмельницької міської централізованої бібліотечної системи відбулося урочисте відкриття пункту вільного доступу до Інтернету. Аналогічні заходи відбулися ще у трьох бібліотеках-філіях, які стали переможцями другого раунду конкурсу «Організація нових бібліотечних послуг з використанням вільного доступу до Інтернету», організованого Програмою «Бібліоміст». В урочистостях взяли участь Хмельницький міський голова Мельник Сергій Іванович, депутати міської ради, представники Програми «Бібліоміст», соціальні партнери та користувачі бібліотек.