Обслуговує користувачів:

Вівторок-субота: з 10⁰⁰ до 17³⁰. 
Неділя: з 10⁰⁰ до 16³⁰. Вихідний – понеділок.    

Дезинфекція приміщення: 12⁰⁰-12¹⁵, 15⁰⁰-15¹⁵

Санітарний день – остання п'ятниця кожного місяця.

Телефон: (0382) 72-07-09, моб. (097) 516 07 17
Адреса: м. Хмельницький, вул. Подільська, 78

Завідуюча відділу обслуговування:

          Свириденко Валентина Антонівна

Бібліотекарі:

Винокурова Юлія Олександрівна
Голошумова Ольга Петрівна
Горобняк Олеся Анатоліївна
Марценюк Алла Степанівна

Структура відділу:

• абонемент;

• читальний зал

Загальні відомості:

Відділ обслуговування має універсальний книжковий фонд, який налічує 38 978 екземплярів. Основна частина фонду перебуває у відкритому доступі, що дозволяє читачеві самостійно вибрати книгу і користуватися нею терміном до 21 дня.

У читальному залі користувачі можуть скористатися цінними книгами, словниками, енциклопедичними та довідковими виданнями, посібниками, журналами та газетами. Для комфорту та зручності читачів створюються тематичні книжкові виставки, виставки нових надходжень, періодичних видань. У читальному залі працює літературно-мистецька вітальня, де експонуються роботи місцевих митців, проводяться презентації, масові заходи.
Із абонементу книги можна брати додому. Для читачів тут  великий вибір художньої літератури, книг для навчання та відпочинку. Крім того, можна скористатися "Буккросингом". Це дає можливість обмінюватися літературою із особистих бібліотек ч итачів. На абонементі організовуються тематичні виставки літератури, виставки нових надходжень, до знаменних і пам'ятних дат. 

У відділі діє клуб "Право. Закон. Мораль"  та ПДГ (пункт доступу громадян до публічної інформації). Для користувачів облаштовано вісім комп'ютерних робочих місць з підключенням до Інтернету. Для більш ефективного пошуку необхідної літератури можна скористатися електронним каталогом бібліотеки.

Послуги:

• видача документів у тимчасове користування;

• допомога в підборі літератури;

• тематичне інформування читачів шляхом усного оповіщення;

• виконання бібліографічних запитів;

• інформування про нові надходження літератури;

• підготовка тематичних добірок літератури;

• організація культурно-масових  заходів, книжкових виставок і екскурсій бібліотекою;

• продовження терміну користування книгами і періодичними виданнями;

• користування комп'ютером;

• Wi-Fi-доступ до мережі Інтернет;

• запис інформації на електронні носії.

Робота відділу обслуговування спрямована на:

• залучення до бібліотеки нових читачів та вивчення їхніх інтересів;

• пропаганду різногалузевої літератури серед всіх категорій читачів, задоволення учбових та професійних запитів;

• оперативне та високопрофесійне обслуговування користувачів під час надання інформації, книг, періодичних видань;

• виховання національної свідомості, культури читання, шанобливого ставлення до книги як до джерела знань;

• посилення роботи, спрямованої на популяризацію краєзнавчої літератури, відродження національної культури, поширення знань про рідне місто з метою більш глибокого ознайомлення населення з культурною спадщиною нашого краю;

• проведення традиційних та впровадження нових форм масової роботи;

• забезпечення вільного доступу до віртуальних інформаційних ресурсів через мережу Інтернет, навчання користувачів роботі на ПК;

• вивчення змін у запитах читацької аудиторії і максимальне задоволення інформаційних запитів читачів;

• формування інформаційного ресурсу;

• інформаційно-бібліографічну підтримку навчальної, творчо-пізнавальної, самоосвітньої, дозвіллєвої діяльності користувачів бібліотеки;

• формування у читачів культури читання та інформаційної компетентності особистості;

• поглиблення роботи по популяризації краєзнавчої літератури, відродження національної культури, з метою більш глибокого ознайомлення населення з культурною спадщиною нашого краю;

• навчання користувачів бібліотеки користуватись електронними сервісами «розумного міста» для підвищення якості життя;

• впровадження нових форм  і методів  в роботі з користувачами,  які б сприяли розвитку їх творчих здібностей та інтересів, задоволенню їх запитів, розширенню кола користувачів.